FUNCIÓN:
01.01. Alta dirección y organización administrativa. Alta dirección

Descripción

OBJETO:
Definición de proyectos, promoción y seguimiento de la implantación, desarrollo y efectividad de los programas de modernización y mejora de la calidad de los servicios.

ORGANISMO PRODUCTOR:
Departamento de Hacienda y Administracion Publica. Direccion General de Funcion Publica. Inspeccion General de Servicios. Ver evolución del organismo

LEGISLACIÓN:
• Decreto 115/2012, de 8 de mayo, del Gobierno de Aragón, por el que se regulan las Cartas de Servicios en el ámbito de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón.
• Orden de 21 de septiembre de 2012 del Consejero de Hacienda y Administración Pública, por la que se establece el modelo tipo de Cartas de Servicios que será de aplicación en la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón, el modelo de resolución aprobatoria de aquellas y los criterios para el diseño de los folletos divulgativos.
• Resolución de 20 de abril de 2012, de la Dirección General de la Función Pública y Calidad de los Servicios, por la que se aprueba el documento para la implantación del sistema de medición de la calidad percibida de los servicios públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón

TRÁMITE:
Elaboración de cartas de servicios

VIGENCIA:
Serie abierta

Acuerdos de Valoración

EXPURGO EN EL ARCHIVO DE OFICINA:
No

TRANSFERENCIA AL ARCHIVO DE LA ADMINISTRACIÓN:
5 años